Nós tomamos cuidado para sempre escolher fornecedores que além de possuírem bons preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio. Mas como a maioria de nossos produtos são importados de fornecedores internacionais, podem haver atrasos alfandegários. Caso ocorra e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto aos nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno total de sua compra, imediatamente, após estas etapas de verificação.
O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de seu pedido.
Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis.